TRILO Service et pièces détachées
Sur cette page, vous trouverez toutes les options de contact relatives aux services. Vous pouvez commander des pièces ou demander une assistance technique.
Vous y trouverez également tous les formulaires nécessaires pour le retour des pièces, les demandes de garantie ou l’enregistrement de votre machine TRILO sous garantie.
Il est parfois plus pratique pour vous de commander via la boutique en ligne. Demandez l’accès à notre boutique en ligne.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Je veux enregistrer ma machine TRILO pour la garantie
Pour pouvoir bénéficier de la garantie, veuillez remplir le formulaire d'enregistrement en ligne ci-dessous.
La période de garantie commence à la date de livraison et si nous avons reçu le formulaire dûment rempli.
Vous recevrez un courriel de confirmation.
Je veux retourner des pièces
Si vous avez commandé les mauvaises pièces ou celles dont vous n'avez pas besoin, nous vous offrons la possibilité de les renvoyer. Les frais d'administration et de traitement s'élèvent à € 35,00. Les retours ne peuvent être acceptés qu'avec un formulaire de retour, téléchargez le formulaire ci-dessous. Crédit de 100 % en cas de retour dans les 2 mois suivant la date de facturation. Crédit de 25 % en cas de retour dans les 2 à 6 mois suivant la date de facturation. Les marchandises ne peuvent plus être retournées 6 mois après la date de facturation. Les pièces fabriquées spécialement pour vous et les pièces commandées spécialement pour vous, que TRILO n'a normalement pas en stock, ne peuvent pas être retournées.
J'ai une demande de garantie
Si vous souhaitez nous faire part d'une demande de garantie alors vous pouvez le faire à l'aide de ce formulaire. Ce formulaire de demande doit être rempli complètement et envoyé avec les pièces défectueuses dans les 8 jours suivant la réparation. Les pièces défectueuses doivent nous être envoyées franco de port.